Política de Privacidad y Protección de Datos
Conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.
Última actualización: 26 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web, en el Libro de Reclamaciones virtual y en nuestros canales de mensajería es Chaucato Adventure, nombre comercial de , con RUC , con base de operaciones en la Antigua Panamericana Sur Km 234, Pisco – Paracas, Ica, Perú y domicilio fiscal en .
Puedes escribirnos a reservas@chaucatoadventure.com o por WhatsApp al +51 946 211 333.
2. Datos que recopilamos
Solo pedimos los datos necesarios para cada trámite:
- Reservas y cotizaciones: nombre, teléfono o WhatsApp, número de pasajeros, fecha y horario deseados, punto de recojo y las notas que quieras añadir (por ejemplo, una celebración).
- Libro de Reclamaciones: nombre, tipo y número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, los datos del padre, madre o apoderado si eres menor de edad, y el detalle de tu reclamo o queja.
- Al navegar: nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos como la dirección IP y el navegador, por seguridad.
No pedimos datos sensibles. Los formularios de reserva no se guardan en nuestro servidor: preparan un mensaje que tú envías por WhatsApp.
3. Finalidades
- Responder tus consultas, cotizar y confirmar tu reserva.
- Organizar la operación: recojo y traslado desde Paracas, acceso a la base del Km 234 y registro de pasajeros que exige la normativa de turismo.
- Atender los reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones dentro del plazo legal.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Si alguna vez queremos enviarte promociones, te pediremos un consentimiento aparte.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al marcar la casilla de cada formulario (nunca viene marcada de antemano), y cuando es necesario para prestar el servicio que contratas o para cumplir una obligación legal, como la atención del Libro de Reclamaciones. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
5. Banco de datos y plazo de conservación
Tus datos forman parte del banco de datos de clientes de Chaucato Adventure, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código .
- Los datos de reservas se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables.
- Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan como mínimo dos (2) años desde su registro.
- Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
Para prestar el servicio usamos proveedores que pueden recibir o alojar datos, incluso fuera del Perú:
- WhatsApp (Meta Platforms): los mensajes que nos envías desde los formularios.
- Alojamiento web y correo electrónico: el sitio, el Libro de Reclamaciones y sus constancias.
- Google: las tipografías del sitio y, solo si pides verlo, el mapa de «Cómo llegar».
Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas y con medidas de seguridad adecuadas. No compartimos tus datos con otras empresas para fines comerciales.
7. Cookies y servicios de terceros
Este sitio no usa cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad. Al cargar las páginas, tu navegador se conecta con Google Fonts y con el servicio de estilos del sitio, que reciben tu dirección IP. El mapa de Google Maps de la sección «Cómo llegar» solo se carga si aceptas las cookies en el aviso de cookies o en el propio mapa; a partir de ese momento Google puede usar cookies según su propia política de privacidad. Tu decisión se guarda solo en tu navegador y puedes cambiarla cuando quieras. El detalle de cada cookie, su finalidad y su duración está en nuestra Política de cookies.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a reservas@chaucatoadventure.com indicando tu nombre, una copia de tu documento de identidad y el derecho que quieres ejercer; te responderemos dentro de los plazos del Reglamento.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Menores de edad
Las reservas las hace una persona mayor de edad, que proporciona los datos de los menores que viajan con ella. Si eres menor de edad y usas el Libro de Reclamaciones, indica los datos de tu padre, madre o apoderado.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado a los datos: el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y las hojas del Libro de Reclamaciones se guardan fuera de la parte pública del servidor.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.