Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Chaucato Adventure cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.

Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Para registrar un reclamo o una queja, escríbenos por WhatsApp al +51 946 211 333 o al correo reservas@chaucatoadventure.com. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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Al enviarla recibirás en tu correo una constancia con el número de tu hoja.
Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Gracias por escribirnos